

「修配用零件市场奖」同时反映出结合创新的概念,包含顾客关怀、市场销售、商业管理能够创造销售数字的成长的商品。JAGUAR经销商Merritts建立了一个独特的网站,能够让顾客自行预约保养时间和要修补的地方。顾客只要透过行动电话或网路摄影机就能了解车子修理的进度。JAGUAR UK管理经理Geoff Cousins表示「我很高兴两间经销商都能因为优异的表现而获得奖项的肯定。能够在这幺激烈的竞争中,击败我们的主要竞争对手获得此奖是一项了不起的成就。JAGUAR位于UK的经销商仍然致力于提供消费者最优质的服务。这份肯定来得不嫌晚。
Motor Trader的编辑Curtis Hutchinson表示:「在一个令人激赏的领导者Andy Maddock带领之下,位于Wakefield 的JAGUAR经销商Hatfields尽其我所能的专注于经营当地的零售市场和提供消费者最好的服务。」评论JAGUAR经销商Hatfields ,Curtis补充表示:「自1981年以来顾客关怀和提供最好的服务就是这个集团一直奉行的準则。JAGUAR经销商Merritts能够提供顾客额外的服务,以网路和行动电话的发明占了一个很大的部分。其中对客户提供细心的关怀佔了其中的八成。」