出社会后就靠这 12 种「沟通术」闯天下!其实问问题方式、肢

出社会后就靠这 12 种「沟通术」闯天下!其实问问题方式、肢

马克吐温(Mark Twain)曾说过:「我从不让学校教育影响我的学习。」

好的沟通技巧能让你更迷人,能让你更有机会拿到 offer,能让你更快的交到朋友。我们能在学校学到沟通技巧没错,但那些多半专注于听、说、读、写,以让你具备「交换资讯」的能力为学习目标。

如果想要更进一步的精进沟通能力,Life Hack 这篇专栏文章特别整理了 12 个能有效提升沟通能力的秘诀。

1. 展现同理心

美国第 26 任总统罗斯福曾说:「人们只有在知道你在乎他们时,才会在乎你。」同理心让我们更有亲和力,不妨放下手机,认真融入与你对谈的人的情感里。

技巧:
认真体会对方的感觉。如果有人找你诉苦,不要抢着表达自己的评判,先听他说,然后分享你的感受、试着问他一些问题,尽量展现你的亲切,对方会觉得你很有同理心。

2. 解决冲突

冲突常导因于不良的沟通,要解决冲突,就要对症下药,从改善双方沟通开始。

技巧:
回应,但不要反应。当你对冲突有所反应,代表你放任你的情绪主导你的语言与行动,这样会让冲突越演越烈。建议静下来,冷静思考,做出理性的回应,才不会以互相伤害的局面告终。

3. 试着问好的问题

身为一个厉害的沟通者,不代表自己很会提供正确答案;相反的,自己要很会问问题,总是能问到对的问题。

技巧:
问一些可以引导出有趣答案的问题。让你的问题是有引导性的、开放性的,在问问题之前不妨设想对方有可能的答案。哈佛商业评论(Harvard Business Review)的这篇文章 也告诉我们,好的问题应该是让回答者对自己的答案有主控权。

4. 有效的协调

协调是沟通里面最困难的一件事,因为你难免会觉得自己有所损失。

技巧:
协调时语言要明确、提供选择、寻找双赢局面。协调时要确定自己的目标是明确的、实际的,也要提供对方一些选择。协调并不是零和赛局,它可以是一种双赢赛局(win win solution)。

5. 认真倾听

专注的倾听其实比口若悬河的说话技巧,更能让你变成一个好的沟通者

技巧:
认真的听对方说话,让对方觉得自己是世界上最重要的人。

6. 利用肢体语言

几乎 97 %的沟通,不是透过语言沟通,也就是说,其实人们会透过你的一颦一笑、一举一动去感受你想传达出来的讯息。

技巧:
掌握好这三个非常重要的肢体语言元素:微笑、眼神接触、握手。

7. 精进电梯简报 (elevator pitch) 的能力

什幺是 elevator pitch 呢?根据 Inside 介绍 ,就是要在 10 秒、30 秒之间让对方清楚了解你的主题与内容的简报技巧。Elevator pitch 的技巧能让你说话更言之有物、言简意赅,对于面试、申请学校都很有帮助!

技巧:
把你想讲的东西浓缩成一个句子。这非常困难,但浓缩成一个句子的话,总是会让人格外有印象,也比较能清楚表达。

8. 让你的点子惊豔他人

点子是最能拉近人与人之间距离的东西。

技巧:
如果你有独特的点子,你将能吸引众人目光。大家都有点子,但如果你的点子是独特的,那幺你将鹤立鸡群。

9. 称讚他人

美言一句三冬暖,讚美能让人对你心生好感。

技巧:
用心看见他的人的好,并不吝啬的称讚他的好。

10. 有自信的在众人面前演说

公众演说是最能影响众人的方式,好的公众演说者能名扬千古,如邱吉尔、马丁路德。

技巧:
在公众演说前,想想你的听众需要什幺样的资讯,再开始对症下药的撰写你的讲稿。

11. 展现领导力

领导风範可以让人觉得你更可靠、可信。

技巧:
把你的目标定为:立志成为一个愿意服务被领导者的领导人。

12. 培养真诚与信任

没有真诚与信任,就没有沟通。这两者是沟通最基本的要素。

技巧:
永远保持真实。在你还没做到前,不要造假。

(图片来源:Visual Hunt,

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《没人懂你怎幺办?:不被误解‧精确表达‧赢得信任的心理学沟通技巧》

  • 2020/06/19
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  • 作者:
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